Genuine Bike Parts-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় সম্মতি প্রদান করছেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি (Information We Collect)

আপনার অর্ডার সঠিকভাবে প্রসেস করা এবং উন্নত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।

• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: আপনার অর্ডারের বিবরণ, বাইকের ব্র্যান্ড ও মডেলের তথ্য, ইনভয়েস ও অর্ডারের হিস্ট্রি।

• টেকনিক্যাল ডাটা: ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় আপনার আইপি (IP) এড্রেস, ব্রাউজারের ধরণ, ডিভাইস এবং কুকিজ (Cookies) ডাটা।

২. তথ্যের ব্যবহার (How We Use Your Information)

সংগৃহীত তথ্য আমরা শুধুমাত্র ব্যবসায়িক এবং গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কাজে ব্যবহার করে থাকি:

• অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি: আপনার অর্ডারের বাইক পার্টস সঠিকভাবে প্যাকেজিং এবং কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য।

• কাস্টমার সাপোর্ট: অর্ডারের আপডেট জানাতে, হোয়াটসঅ্যাপ বা কলের মাধ্যমে কনফার্মেশন প্রদান করতে এবং কাস্টমার সার্ভিসের সুবিধার্থে।

• পেমেন্ট ভেরিফিকেশন: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের সত্যতা যাচাইয়ের জন্য।

• ওয়েবসাইট উন্নয়ন: আমাদের ওয়েবসাইটের কাজের গতি, সার্চ অভিজ্ঞতা এবং সিকিউরিটি উন্নত করার উদ্দেশ্যে।

৩. তথ্য শেয়ারিং নীতি (Information Sharing)

আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো উদ্দেশ্যে থার্ড-পার্টির কাছে বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করি না। তবে সার্ভিস সম্পন্ন করতে কেবল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিচের সংস্থাসমূহের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• কুরিয়ার সার্ভিস পার্টনার: ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য কুরিয়ার কোম্পানিগুলোকে (যেমন: Steadfast, Pathao, RedX ইত্যাদি) নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর প্রদান করা হয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিজিটাল পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসরদের প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।

• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা সরকারি সংস্থার নির্দেশ পালনে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪. তথ্যের নিরাপত্তা (Data Security)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• আমাদের ওয়েবসাইট SSL Encryption প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার প্রেরিত তথ্যকে এনক্রিপ্ট করে রাখে।

• আমাদের সিস্টেমে কেবল সীমিত সংখ্যক অনুমোদিত প্রতিনিধিই প্রবেশ করতে পারেন।

৫. কুকিজ প্রযুক্তি (Cookie Policy)

আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও স্মুথ করতে ‘কুকিজ’ ব্যবহার করা হয়। কুকিজের মাধ্যমে আপনার কার্ট (Cart)-এর আইটেম মনে রাখা এবং সাইটে চলাচলের সুবিধা প্রদান করা হয়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় (Disable) করতে পারেন।

৬. আপনার অধিকার (Your Rights)

গ্রাহক হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে:

• আপনি চাইলে আমাদের সিস্টেমে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

• যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল মেসেজ বা আপডেট পাওয়া বন্ধ (Opt-out) করতে পারেন।

৭. পলিসির পরিবর্তন (Policy Updates)

Genuine Bike Parts যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই তা কার্যকর হবে।

যোগাযোগ ও সাহায্য

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন:

• 📞 হটলাইন / হোয়াটসঅ্যাপ: +8801719-854500

• 📧 ইমেইল: support@genuinebikeparts.com

• 🌐 ওয়েবসাইট: www.genuinebikeparts.com